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雙面618:京東酒世界憑什么俘獲酒水客的心

來源:酒業(yè)家   分類:軟文廣告   時間:2022-06-14 09:35:00
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雙面618:京東酒世界憑什么俘獲酒水客的心

      京東酒世界在618為酒水消費者帶來了不同以往的新鮮體驗與玩法今年的618迎來了“從0到8”的改變,各大電商平臺紛紛打破傳統(tǒng),將618的啟動時間提前至晚8點,改變了長久以來蹲守零點搶購的傳統(tǒng)認知習慣。

      作為快消品的銷售高峰,每逢大促,大大小小的消費品都會迎來不同程度的增長,作為上半年促銷節(jié)點中的重頭戲,618既是大眾消費回暖的重要標志,也是各大零售平臺全面競爭下的一場試煉。

      在各大大促節(jié)點中,酒水是很多消費者關注的重點。對于酒水行業(yè)來說,618也有著重要的意義,年后的幾個月是白酒銷售的淡季,隨著端午節(jié)和618大促兩個重要節(jié)點的到來,以及疫情受到良好控制,酒水市場回溫跡象明顯。

      在這個618酒水消費的戰(zhàn)場上,除了幾大主流線上平臺的較量,作為以不同于傳統(tǒng)酒類渠道運營模式進入市場的酒水“玩家”,京東酒世界在這個618為酒水消費者帶來了不同以往的新鮮體驗與玩法。

    京東酒世界

      京東酒世界的A面,是貨品與價格的雙重保障,而在B面,足夠有誠意的服務及配套體驗,是京東酒世界吸引消費者的重要因素。

      隨著大促的演變,復雜的優(yōu)惠金額計算、耗時費力的拉好友組隊小游戲等促銷規(guī)則,讓消費者面臨“一頓操作猛如虎,一看折扣兩塊五”的尷尬境地。大促的本質就是讓消費者以最簡單粗暴的優(yōu)惠福利買到品類豐富的商品,在這一點上,京東酒世界真正做到了簡化規(guī)則,讓消費者看到實在的利益。爆款直降、滿額立減、社群秒殺,三大優(yōu)惠福利為消費者送上簡單直接的折扣力度,同時用戶集贊還能獲得額外贈禮,增加了用戶在消費過程中的期待值與趣味性。

      在貨品方面,京東酒世界涵蓋紅、白、洋、啤四大品類,從網(wǎng)紅爆款到名莊名酒,再到小眾佳釀,用戶均能在京東酒世界找到心儀的產(chǎn)品。豐富多樣的貨品成為了用戶的選品大本營,給了酒水客們更大的選擇空間。

      對于消費者來說,大促活動的優(yōu)惠價格只是吸引消費的因素之一,除了要求價格上的足夠誠意,足夠貼心的售前、售中、售后服務才是平臺留得住用戶的“真才實學”。電商平臺在618期間的配送效率受貨量、物流等影響,發(fā)貨慢、配送時間長都是消費者面臨的普遍問題,就算最快的速度,也要次日達。京東酒世界的獨特之處在于,全國高密度的門店網(wǎng)絡是支撐其業(yè)務的核心。消費者在京東酒世界APP下單后,不同區(qū)域的訂單會轉到對應區(qū)域內門店手中,通過29分鐘極速達服務,快速送到用戶手中,滿足用戶的即飲需求。這種模式讓用戶告別了以往囤貨的習慣,可隨心暢享即買即飲的生活樂趣。

    京東酒世界

      能夠達成29分鐘極速達的配送效率,就繞不開京東酒世界的發(fā)展模式。比起純電商模式的線上銷售,京東酒世界采用了線上線下融合的雙輪驅動模式,線上通過APP、小程序等平臺構建消費者選購酒水的入口,同時也為門店引流;線下實體門店接到線上訂單后完成履約配送,同時也支持周邊人群的進店選購。相比傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)實體店,這種線上線下深度融合的模式突破了時間與空間的限制,既能解決酒水消費的即時性問題,也能利用線下門店服務增強客戶黏性。

    京東酒世界

      在京東酒世界,門店還承擔著為消費者提供飲酒場景體驗的功能,比如不同主題的品鑒會為消費者構建沉浸式的飲酒場景,賦予了消費者更生動、更具情緒價值感的購買體驗,為構建消費者差異化認知、品牌沉淀粉絲、促進銷售轉化起到了重要作用。618期間,京東酒世界門店的主題品鑒會也在如火如荼的進行中,良好的消費體驗為各大門店收獲了不同程度的新的流量及銷售轉化。

      消費者對于名品酒水最看重保真性,為此,京東酒世界推出了“一貨一碼、溯源保真”服務,一張小小的溯源碼背后,彰顯的是京東酒世界對消費者體驗的無限關注。面對種類繁雜的酒水產(chǎn)品,在618期間,京東酒世界在線上推出了針對不同場景的TOP榜單,對于帶著特定目的選購用戶來說,“新意好禮”、“嗨爽一夏”等具有特定場景的榜單,能夠幫助消費者直截了當?shù)剡M入消費主題,減少無效瀏覽的時間,京東酒世界對于服務體系構建的用心程度可見一斑。

    京東酒世界

      以全新模式入局酒水市場的京東酒世界,憑借自身在品牌供應鏈、大數(shù)據(jù)、物流等方面的優(yōu)勢,打造了不同于其他酒水零售平臺的獨特模式。處處用心的服務體系構建,給了用戶難以拒絕的良好體驗,讓京東酒世界成為了這個618眾多酒水消費者的不二選擇。

      如今酒水零售渠道走入了下半場,行業(yè)變革的接力棒交給了如京東酒世界這樣積極迎接著市場變化、破局行業(yè)發(fā)展的企業(yè)手中,要想在千億酒水市場中立于不敗之地,京東酒世界的經(jīng)驗及思路,給了當下酒水零售渠道新的參考。

來源:酒業(yè)家  
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